Na vrácení máte 30 dní od převzetí zásilky, tedy dvojnásobek zákonné lhůty. Boty musí být nepoškozené a nenošené venku, což znamená, že je můžete v klidu vyzkoušet doma na koberci, ale ne v nich jít na ulici. Kožená podešev se poznamená hned při první procházce a takové boty už nemůžeme prodat jako nové.
Výměna velikosti
První výměnu za jinou velikost hradíme my, včetně poštovného oběma směry. Napište nám na info@hollowayandson.cz číslo objednávky a velikost, kterou chcete místo původní. Pošleme vám zpáteční štítek, po doručení vratky odesíláme nový pár tentýž nebo následující pracovní den. Každou další výměnu u téže objednávky účtujeme ve výši ceny dopravy 79 Kč.
Vrácení peněz
Pokud chcete peníze zpět, postupujte stejně, jen v e-mailu uveďte, že jde o vrácení. Částku posíláme zpět na účet, ze kterého jste platili, nejpozději do 14 dnů od doručení bot k nám, v praxi obvykle do tří dnů. Poštovné za vrácení v tomto případě hradíte vy, s výjimkou reklamace.
Reklamace
Na obuv se vztahuje zákonná odpovědnost za vady po dobu 24 měsíců od převzetí. Pokud se rozpojí rám, praskne šev nebo se uvolní svršek od stélky, opravíme botu zdarma nebo vyměníme za nový pár. Prochozená podešev a sešlapaný podpatek jsou běžné opotřebení, ne vada. Přezutí na novou podešev pro vás uděláme jako placenou službu. Reklamaci uplatníte na info@hollowayandson.cz nebo na +420 226 210 118.